Supprimer votre compte et vos données

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Metanoia TV et des données qui s'y rattachent. Cette page explique la marche à suivre et ce qui est effacé.

1. Depuis l'application

Ouvrez l'application mobile, rendez-vous dans votre compte, puis dans les paramètres du compte, et choisissez la suppression du compte. Une confirmation vous est demandée. C'est la voie la plus rapide.

2. Par courriel

Écrivez à contact@metanoia.tv depuis l'adresse électronique associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Si le message provient d'une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer votre identité — sans cette vérification, nous ne pouvons pas donner suite.

3. Ce qui est supprimé

Votre compte et vos identifiants, vos profils de visionnage, votre historique de lecture et vos reprises, votre liste de favoris, vos recherches, vos avis, vos téléchargements hors ligne et la liste de vos appareils.

4. Ce que nous devons conserver

Les pièces comptables — factures d'abonnement et reçus d'offrande — sont conservées le temps imposé par la loi fiscale, même après la suppression de votre compte. Elles ne sont plus reliées à un compte actif et ne servent qu'à répondre à une obligation légale. Des journaux techniques anonymisés, qui ne permettent plus de vous identifier, peuvent également subsister.

5. Délai

Votre compte est désactivé immédiatement. L'effacement définitif intervient sous trente jours. Passé ce délai, l'opération est irréversible : ni vos profils, ni votre historique, ni vos favoris ne peuvent être rétablis.

6. Votre abonnement

La suppression du compte ne vaut pas résiliation d'un abonnement souscrit via une boutique d'applications : pensez à le résilier depuis les réglages de cette boutique, sans quoi les prélèvements se poursuivraient. Supprimer un compte en cours d'abonnement ne donne lieu à aucun remboursement de la période entamée.

7. Vos autres droits

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez nous demander une copie de vos données. Vous pouvez aussi demander la correction d'une information inexacte plutôt que la suppression de l'ensemble. Écrivez-nous à la même adresse.

[À COMPLÉTER : raison sociale de l'éditeur] — [À COMPLÉTER : adresse du siège] — contact@metanoia.tv