الأسئلة الشائعة
Metanoia TV est une plateforme chrétienne de streaming vidéo. Vous y trouvez des prédications, des enseignements bibliques, des conférences, des témoignages, des films et séries chrétiennes, des émissions, de la louange, des documentaires ainsi que des programmes en direct — sur mobile, tablette, ordinateur et télévision connectée.
Cliquez sur « S'inscrire » depuis la page d'accueil, renseignez vos informations et suivez les indications à l'écran. Une fois votre compte créé, vous accédez immédiatement au catalogue.
Trois formules, en mensuel ou en annuel :
- Découverte : l'essentiel du catalogue, un écran à la fois.
- Essentielle : tout le catalogue sans publicité, avec téléchargement hors connexion et diffusion sur téléviseur.
- Famille : profils multiples, contrôle parental et plusieurs écrans simultanés.
L'abonnement annuel revient moins cher que douze mensualités. Consultez la page Abonnements pour le détail et les tarifs.
Nous acceptons les cartes bancaires, ainsi que les principales solutions de paiement en ligne et mobiles disponibles dans votre pays. Tous les paiements sont traités via des prestataires sécurisés ; vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Rendez-vous dans « Mon compte », rubrique Abonnement. Vous pouvez y consulter votre formule en cours, changer de plan, mettre à jour votre moyen de paiement ou résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée.
Sur la fiche d'un programme, appuyez sur l'icône « + ». Il est aussitôt ajouté à votre liste et vous le retrouvez depuis votre profil, sur n'importe quel appareil.
Oui. Selon votre formule, vous pouvez télécharger prédications, enseignements et films pour les suivre sans connexion — en voiture, en déplacement, ou là où le réseau est faible. Cette fonction est disponible sur mobile et tablette.
Oui. Votre compte vous suit sur mobile, tablette, ordinateur et télévision connectée. La lecture reprend là où vous vous étiez arrêté, d'un écran à l'autre. Le nombre d'écrans simultanés dépend de votre formule.
Nos recommandations s'appuient sur ce que vous regardez et sur les thématiques que vous suivez, afin de vous proposer des enseignements et des programmes qui prolongent votre cheminement. Plus vous utilisez la plateforme, plus les suggestions s'affinent.
Oui, une période d'essai est proposée aux nouveaux membres afin de découvrir le catalogue avant de s'engager. Les conditions et la durée sont indiquées sur la page Abonnements au moment de l'inscription.
Invitez vos proches à rejoindre Metanoia TV grâce à votre lien de parrainage. Pour chaque personne qui souscrit, vous bénéficiez tous les deux d'une remise sur votre prochaine échéance. Retrouvez votre lien dans la rubrique Parrainage de votre compte.
Prédications et séries d'enseignement, études bibliques, conférences, témoignages, films et séries chrétiennes, émissions, louange et concerts, documentaires, ainsi que des cultes et événements diffusés en direct. Le catalogue est organisé par thématique et par intervenant.
Oui, à tout moment depuis « Mon compte » > Abonnement. Une montée en gamme prend effet immédiatement ; un passage à une formule inférieure s'applique au début de la période suivante.
Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail de votre compte : vous recevrez un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe.
La plateforme est ouverte à tous, jeunesse et famille comprises. Certains programmes portent une indication d'âge, et le contrôle parental permet de restreindre l'accès selon les profils. Les mineurs doivent utiliser la plateforme sous la responsabilité d'un adulte.
Oui. Vous pouvez créer plusieurs profils au sein d'un même compte, afin que chaque membre du foyer retrouve sa liste, son historique et ses recommandations. Le nombre de profils et d'écrans simultanés dépend de votre formule.
De nouveaux programmes sont publiés chaque semaine : messages récents, nouvelles séries d'enseignement, conférences et documentaires. Activez les notifications pour être prévenu des nouveautés et des directs.
Oui. De nombreux programmes sont sous-titrés, dans plusieurs langues selon les contenus. L'objectif est de rendre l'enseignement accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes sourdes et malentendantes.
Vérifiez d'abord votre connexion, puis relancez l'application. Si le problème persiste, videz le cache de l'application ou reconnectez-vous. Notre équipe support reste disponible si la difficulté demeure.
Dans les réglages de votre compte, vous pouvez définir une limite d'âge par profil et restreindre certains programmes. Protégez ces réglages par un code confidentiel pour que les profils enfants ne puissent pas les modifier.
Pendant la lecture, appuyez sur l'icône « Sous-titres » ou « ST » du lecteur, puis choisissez la langue souhaitée. Le réglage est conservé pour vos prochaines lectures.
Oui. Depuis les réglages de votre profil, sélectionnez les thématiques qui vous intéressent et organisez votre liste : la page d'accueil met alors en avant les contenus qui vous correspondent.
Ouvrez la fiche du programme et appuyez sur l'icône de téléchargement. Le contenu est enregistré sur votre appareil et reste disponible hors connexion. La disponibilité du téléchargement dépend de votre formule.
Oui. Depuis « Mon compte », rubrique Paramètres, vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et des données associées. Cette action est irréversible : vos profils, votre historique et vos listes seront effacés.
Écrivez-nous à contact@metanoia.tv ou utilisez le formulaire de la page Aide et support. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.